회사는 영업 비즈니스 교육 및 평가를 실시합니다.

최근 서비스 품질을 더욱 최적화하고 직원의 고객 응대 전문 능력과 적응성을 향상시키기 위해 LIJIANG 회사는 공장에서 독특한 고객 응대 프로세스 교육 및 평가 활동을 성공적으로 개최했습니다. 이 활동의 ​​목표는 체계적인 이론 학습과 실습을 통해 모든 직원이 고객을 맞이하는 모든 연결 고리를 숙지하고 고객에게 더 좋고 효율적인 서비스 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

행사 당일 회사에서는 국제무역영업부장 준(June) 씨가 강의를 진행했다. 교육 내용은 고객 배경 이해, 맞춤형 응대 계획 수립 등 고객 응대 전 준비 과정부터 예절 규범, 의사소통 기술, 응접 과정에서의 문제 대응 전략, 응접 후 피드백 후속 조치, 관계 유지까지 다방면으로 구성됩니다. 6월에는 실제 사례를 바탕으로 모든 내용을 심도 있게 설명하여 참여 직원들에게 큰 도움이 되었습니다.

교육이 끝난 후 곧바로 엄격한 평가가 진행됐다. 평가는 실제 접수현장을 시뮬레이션하여 진행되며, 직원들은 지정된 시간 내에 접수 준비부터 사후관리까지 시뮬레이션의 전 과정을 완료해야 합니다. 평가에서는 직원의 교육 내용 숙달도를 테스트할 뿐만 아니라 긴급 상황에 직면했을 때 문제를 해결할 수 있는 적응성과 실제 능력에도 중점을 둡니다.

LIJIANG Company의 고위 리더들은 이번 행사를 높이 평가하며 다음과 같이 말했습니다. "고품질 서비스는 회사의 지속 가능한 발전의 핵심 역량 중 하나입니다. 이러한 체계적인 교육과 평가를 통해 우리는 전문적이고 효율적이며 사려 깊은 고객 서비스 팀을 구축할 수 있기를 바랍니다. 모든 고객에게 기대 이상의 서비스 경험을 제공하고 시장 점유율을 더욱 강화하고 확장합니다.

이번 교육과 평가에 참여한 직원들도 이번 활동을 통해 전문적 기술과 서비스 인식이 크게 향상됐고 향후 고객 응대 업무에 더욱 자신감을 갖게 됐다고 말했다. 그들은 공동의 노력을 통해 회사에 대해 더 많은 고객의 신뢰와 지지를 얻을 수 있다고 믿습니다.

이번 고객 응대 프로세스 교육 및 평가 활동의 성공적인 개최는 LIJIANG Company가 서비스 품질을 향상하고 브랜드 구축을 강화하는 데 확고한 발걸음을 내디뎠으며 회사의 장기적인 발전을 위한 견고한 기반을 마련했음을 의미합니다.